Vragen over poetshulp voor uw thuis
De prijs van dienstencheques wordt bepaald door de overheid. U betaalt €10 per cheque voor de eerste 400 stuks en €11 voor de volgende 100. Het jaarlijkse maximum bedraagt 500 dienstencheques per persoon of 1.000 als gezin. Bepaalde groepen (zoals eenoudergezinnen) kunnen onder voorwaarden meer cheques aankopen. U vindt hierover meer op onze pagina ‘Alles over dienstencheques’. Houd er rekening mee dat het fiscaal voordeel sinds begin 2025 niet langer van toepassing is.
Bovenop de chequeprijs rekent ons dienstenchequebedrijf een administratieve kost aan van €1,50 per uur. Daarmee zorgen we voor de opleiding en begeleiding van onze huishoudhulpen, want kwaliteitsvol werk begint bij goed ondersteunde mensen.
Klantentevredenheid is een van onze belangrijkste doelen. We volgen die dan ook nauwgezet op. Bij Dome heeft u een vertrouwde contactpersoon op kantoor. Hij of zij zal in het begin van de samenwerking met een nieuwe poetshulp opvolgen hoe de eerste prestaties verlopen zijn en zal met u bijsturen waar nodig. Ook later blijft deze persoon steeds telefonisch en via e-mail voor u beschikbaar voor vragen en opmerkingen.
Wanneer uw vaste poetshulp ziek is, doen we het maximale om te zorgen voor vervanging. Die vervanging kan tijdelijk (eenmalig of voor een aantal weken) of permanent zijn indien uw poetshulp voor een zeer lange tijd afwezig is. U bent uiteraard niet verplicht om vervanging te aanvaarden als u liever wacht tot uw vaste poetshulp met dienstencheques terug kan langskomen. In sommige gevallen lukt het niet om voor vervanging te zorgen, maar u mag er wel op rekenen dat wij ons uiterste best doen.
We begrijpen dat het niet steeds evident is aanwezig te zijn wanneer uw poetshulp bij u langskomt. U mag de sleutel van uw huis aan uw Dome Assistent geven, maar doet dat op eigen risico. Dome Assistance is in geen geval aansprakelijk voor het eventuele verlies of voor beschadiging van de sleutel.
Hieronder een overzicht van wat een poetshulp met dienstencheques mag doen:
- Poetsen: het huis, incl. ramen en een terras of oprit
- Wassen en strijken
- Kleren herstellen (klein naaiwerk)
- Eten koken
- Boodschappen doen, zoals langsgaan bij de apotheek, post of bakker
Hieronder een niet-exhaustief overzicht van wat een poetshulp met dienstencheques niet mag doen:
- Herstellingen in huis
- Verbouwingswerken
- Schilder- of behangwerken
- Tuinonderhoud
- Kinderopvang of het verzorgen of gezelschap houden van zieke of bejaarde mensen
- Werken uitvoeren op een ladder met meer dan 3 tredes
- …
Vragen over schoonmaak voor bedrijven
We hebben geen vaste prijs voor een poetsdienst voor bedrijven. De prijs hangt af van de frequentie, het aantal uren werk en de uit te voeren taken. Bij Dome maken we daarom altijd een offerte op maat, na een plaatsbezoek waarbij we uw noden grondig in kaart brengen. Interesse? Laat uw gegevens achter en we nemen snel contact op.
Wij doen het maximale om vervanging te voorzien indien een vaste poetshulp afwezig is. Bij last minute afwezigheden is het vinden van vervanging uitdagend. Wij hebben een mobiele ploeg die in dat geval kan bijspringen.
Absoluut. We gaan verder dan enkel poetsen en denken en werken met u mee. Uw Dome Assistent is naast poetshulp ook uw ogen en oren ter plaatse. Wordt er iets opgemerkt tijdens het werk, zoals een lamp die aan vervanging toe is of een beschadigde armleuning? Dan brengen we u daar meteen van op de hoogte. Zo blijft u altijd op de hoogte van wat er in uw ruimtes gebeurt, ook als u er zelf niet bij bent.
De gewerkte uren van onze poetshulpen worden correct geregistreerd vlak na de uitvoering van het werk. Zo heeft u via onze app steeds het laatste overzicht van de effectief gepresteerde uren. Zo heeft u de laatste stand van zaken bij de hand en voldoen we aan alle wettelijke bepalingen inzake tijdsregistratie.
Ja, dat kan. We bepalen het poetsschema in samenspraak met u zodat we een optimaal poetsresultaat kunnen behalen. We kunnen beginnen met poetsen vanaf 6:00 en werken ten laatste tot 22:00.
Vragen over werken als poetshulp
Je krijgt geen bedrijfswagen of fiets van Dome Assistance. Je krijgt wel een mooie kilometervergoeding voor het verbruik van je eigen vervoersmiddel, zoals je fiets, motorfiets of auto.
De lonen worden bepaald door het paritair comité. We werken volgens de loonschalen zoals vastgelegd in paritair comité 322.01 als je werkt als huishoudhulp met dienstencheques en volgens de loonschalen zoals vastgelegd in paritair comité 121 als je werkt als poetshulp voor bedrijven. Ook wanneer je langer in dienst bent, ontvang je meer loon dankzij de anciënniteitsregeling. Je krijgt ook een kilometervergoeding, eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld, ...
Je kan de laatste updates nalezen op de website van de federale dienst voor werkgelegenheid.
Het aantal betaalde vakantiedagen is 20 werkdagen wanneer je full-time werkt en in het vorige kalenderjaar ook full-time werkte. Het aantal betaalde vakantiedagen is evenredig met hoeveel % van een full-time je werkt dit jaar en vorig jaar. Daarnaast zijn we ook meegaand in het toekennen van onbetaald verlof wanneer dat op jouw vraag is.
Flexibiliteit staat bij ons centraal. Jij bepaalt hoeveel uur je wil werken en wanneer je beschikbaar bent, of dat nu 13 of 36 uur per week is, en wij zorgen dat de planning daarbij aansluit. Op die manier is het eenvoudig om je job als poetshulp te combineren met de rest van je leven.
Alle vragen over de Dome App
Om de app op uw gsm te downloaden, klikt u op https://ws001.domeassistance.be:50021/#/login, gaat u naar opties op uw telefoon en kiest u 'Zet op beginscherm' bij iOS of 'Toevoegen aan startscherm' bij Android. De app is niet downloadbaar vanuit de App Store. Als alternatief kan u de app consulteren via uw computer door naar https://ws001.domeassistance.be:50021/#/login te surfen.
De app werkt ook op de tablet, zolang die als besturingssysteem iOS of Android heeft.
De app geeft een handig overzicht van de prestaties die gepland zijn en laat je vlot communiceren. Toch is het gebruik van de app geen verplichting voor klanten. Ook wanneer je geen smartphone hebt, kan je bij ons terecht via e-mail of telefoon. Voor onze Dome Assistenten is de app wel een verplichte werktool.
De app werkt op iOS en Android, de twee meest voorkomende besturingssystemen voor smartphones. Alle smartphones met iOS en Android kunnen de app downloaden.